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je ne reçois aucune réponse aux questions envoyées à un artiste ou une galerie; que faire?

  • Ces réponses et en général tous les échanges réalisés sur aquarelleonline sont soumis à la modération faite par l'administration du site avant publication: cela peut demander un délai généralement court avant d'y avoir accès.
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  • Si les messages échangés n'apparaissent pas sur la page "mon compte --> mes messages" contacter aquarelleonline en indiquant votre pseudo et l'adresse de la boîte mail enregistrée lors de l'inscription.
  • S'ils apparaissent sur la page "mon compte --> mes messages" mais pas dans votre boîte mail, vérifier dans les "spams" . Si les messages ne s'y trouvent pas, le problème se situe au niveau de la réception de votre boîte mail: vérifier les données de celle-ci ou contacter votre hébergeur.

J'ai oublié mon mot de passe, comment procéder?

  • Sur la page "mon compte - je me connecte", cliquer sur "demander un nouveau mot de passe"; vous recevrez sur la boîte mail, que vous avez enregistrée  lors de votre inscription, un lien vous permettant d'en générer un nouveau.

L'inscription est-elle payante?

  • Pour les visiteurs, les artistes qui veulent exposer, l'inscription est gratuite, quelque soit la durée de cette inscription.
  • Pour les Galeries d'arts, un forfait, fonction de la durée choisie d'inscription , est demandé (voir CGU/CGV).